可用性与 SLA
Router One 在请求链路上，可用性是头条数字。这一页说清楚怎么测、fallback 做什么、企业客户在合同里能锁定哪些条款。
最后更新:
公布的可用性
- 测算方式
- 每月可用性基于合成探测——每个测量城市每分钟 1 次对 api.router.one 的 HTTPS 请求。
- 不计入的部分
- 提前 48 小时以上通过 changelog 和邮件公告的计划性维护，不计入可用性下降。
- 发布节奏
- 每月可用性数字随 changelog 发布；单次事件细节发布在 footer 链接的状态页。
Fallback 行为
- 触发条件
- 指定模型的请求遇到可重试上游错误（如符合条件的 5xx 或超时）时，网关可能改由下一个能提供同一模型的健康 provider 重试。
- 回退延迟
- 增加的延迟取决于上游失败方式和下一 provider 的响应速度，没有固定延迟保证。Dashboard 记录最终路由与请求指标，不展示每次内部失败尝试。
- 模型族约束
- Provider 重试会保持完全相同的指定模型，只在能提供该模型的健康 provider 之间移动。Router One 不会悄悄把指定模型请求换成另一个模型。
状态可见性
- 公开状态
- 活跃事件状态发布在 footer 链接的状态页，订阅邮箱可收到推送。
- 在你自己的 trace 里
- Dashboard 对每个请求显示最终上游 provider、延迟、状态、Token 与成本，不会逐次展示内部失败尝试。
企业 SLA
- 默认合同
- 年度企业合同可加书面 SLA + 可用性未达标按 credit 补偿。按量付费用户没有合同 SLA，但享受同样的回退基础设施。
- 覆盖范围
- SLA 覆盖 Router One 的可达性与路由层。单模型可用性受上游 provider 限制——SLA 测的是路由后的最终结果，不是单一 provider。
- 怎么签
- 通过 /contact 联系销售，协商目标值、豁免项、补偿表。
常见问题
- 实时事件状态在哪里看？
- 网站 footer 链接的状态页发布活跃事件、每小时 API 可达性探测，公开事件记录至少保留 90 天，同一页面提供邮件订阅说明。
- 按量付费用户有 SLA credit 吗？
- 书面 SLA + credit 补偿仅在年度企业合同里。按量付费用户享受同样的路由和回退能力，但没有合同补偿条款。
- SLA 里什么算停机？
- 停机按路由后到达用户的最终结果统计。如果符合条件的 provider 重试在合同约定的可用性标准内成功完成，该请求不算停机。提前 48 小时以上公告的计划性维护同样不计。